为何人手永远不够用?/陈绣茗
最近业务恢复正常,开始接触一些新的业主,然而开市第一个业主提出自己的第一道挑战,就是:我的公司员工都很忙,但是很多事情还是进行得很慢,甚至会被忘记。
相信各位读者对于这道问题并不陌生。
这么多年走过许多中小企业,我都会重复听着不同业主问我这一道相同的问题。
这个问题并非显示出业主的能力不佳,而是一种正常的现象,在每一个中小企业身上或多或少都曾经发生过。
不同的地方是,一些企业透过聘请专业经理人或顾问来帮助他们作出调整,很快就解决了这个问题;一些企业则却因为得不到外界的帮忙,因此必须与这种现象共存,甚至逐渐接受这种现在的存在。
真忙还是假忙?
这道问题就是许多业主口中常挂着生产力问题。
如果一家企业发生这种现象,有想种状况,一种是这家企业的业绩蒸蒸日上,企业正蓬勃发展中以致工作量突然大幅度增加,这种状况笔者倾向称之为“真的很忙”。
另一种状况,就是企业内部发生状况如工作分配不均,或者工作流程不顺畅,或者员工资历有别导致某个工作站出现业务堵塞状况,或者工作分派没有被规划等种种导致内部资源被浪费,就称为“假的很忙”。
如何能知道究竟是“真的”还是“假的”很忙,企业业主可以应用这种思考办法来审查自己的员工的工作。
许多业主常会这样说“这件事情如果是我做,就可以很快就做完了,我的员工尽然要用到一天才可以做完”。
疲劳影响生产力
熟能生巧,确实可以影响一个人处理业务的时间,并间接影响一天的工作量,但是若这个人因为阶层与权力的不同导致获取的信息不顺畅,那也是会影响这个员工处理业务的时间。
除此之外,员工工作超过负荷所引起的疲劳,也是导致生产力低的其中一个原因。
真正要解决这种现象,就是重新分析并组合适用于现在的工作流程。
拆开后再重组
首先,将各种业务的处理方法(流程)想象成可以拆开的零组件,实验将这些零组件拆开后再组装,看看需要用到时间有多长,业主也可以针对不同复杂程度的工作需求来设定不同的工作时间。
举例,一家提供旅游配套的企业,以前他们的旅游筹备人员都非常忙碌,业主常会以为那是业务量大因此必须不断聘请员工,可是每当员工请来了后,原班人马照样忙碌。
我们进行了几个月营运流程的分析与重组,并将每一个员工处理的业务量作出合理的规范,使得每一个员工都不会超过负荷,最后不但原班人马可以处理更多业务,工作质量也得到提升。
新的一年来临加上这两年疫情影响下,相信许多企业营运模式都需要作出适当调整。在调整中,就别根据现有人头来指派现有工作业务,例如现有剩下5个人,就随意将多余工作尽可能塞给这5个人。
建议可以将业务流程做一番调整后,才指定并分派给现有员工,例如流程整理下来,是需要5个工作站,然后再将这5个工作站的工作,根据个人的专长作出适当的分派。
如此,可避免未来业务量增加又陷入相同的现象,因此影响企业发展。
大马就业市场活络 55%雇主愿增聘·44%员工想跳槽
(吉隆坡25日讯)一项最新调查发现,大马经济复苏及招聘方面推出更多新政策和加大投资推动,使过半雇主及大部分人才对就业市场前景日益乐观,有者已计划跳槽,并期待薪资调涨25%以上。
国际招聘公司华德士(Rober Walters)2025年薪资调查显示,55%企业表示,将在未来6至12个月扩大招聘计划;64%中高级专业人士对就业前景充满信心。
当中有44%受访者表示,即使在职,也会积极寻找新机会跳槽。他们之中,有32%的人希望潜在雇主可以增加25%以上的薪水。
但大部分(63%)雇主表示,很难满足员工及应聘者对更高薪资的期望,其中41%雇主已预期,无法提供有竞争力的薪资和福利留住人才。
报告指出,此薪资的预期差距,突显企业和人才之间观点不匹配状况。
71%企业涨薪最高仅5%
虽然85%的企业表示,可能会在明年提高员工薪水,但大部分企业(71%)的调薪涨幅只介于1至5%,以满足大多数员工期望 (61%)。
此外,大马企业仍面对人才难寻状况。
虽然89%人才渴望探索新角色,47%企业却表示在候选人渠道方面遇到困难,另有45%企业苦于候选人缺乏行业经验。
因此,雇主在招聘时越来越重视技能问题,同时也愿意为现有员工提供所需技能培训,以应对人工智能等行业变革。
68%企业认为,留住人才是他们需要解决的重要问题,因此提升员工技能变得越来越重要。
77%的雇主愿意提供培训和发展课程,以此提高员工福利的吸引力。
雇主也希望员工掌握可在危机时刻发挥作用的技能,如解决问题的能力和批判性思维 (69%) ,积极态度和韧性 (43%)。
其他软技能,如强大沟通能力 (42%)、领导力和团队合作能力 (41%) 以及主动性和自我激励(36%),仍是企业在选拔人才时的优先考量。
大部分人才渴望灵活工时
报告发现,大马人才考虑的远不止是薪酬问题,他们也在寻求工作和家庭平衡。
对比优厚薪资福利,大部分人才更希望雇主能提供灵活工作时间。
77%者把灵活工作时间视为重要福利,仅52%将优厚薪酬作为对潜在雇主的首要期望,42%则看重领导层开放和工作环境积极的公司,35%认为职场文化也很重要。
报告说,通过基础设施和能力建设带来战略性提升,可能导致劳动力市场竞争加剧,因为不断变化的工作环境,会影响雇主和员工的期望以及偏好。
“大马如今拥有更稳固经济基础,随着2025年财政预算案推出了多个高价值活动和经济多样化举措,预计各专业领域将出现更多高薪职位,对数字能力的需求也将大幅增加。”
华德士大马区负责人陈爱琳(音译)表示,这些发展将在技能提升、数字化转型和创造就业机会中发挥关键作用,推动对技能人才需求。
她说,随着经济增长带来就业格局的变化,在竞争日益激烈和工作场所偏好变化的背景下,吸引和留住人才变得更加复杂。
她建议企业,于明年迎来增长机会的同时,也需要做好准备,应对就业市场和求职需求变化。

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