名家专栏

人力资源部做到位了吗?/陈绣茗

单一个星期内,已经有超过三家企业业主向我投诉内部人员问题,其中有几家还出现退职潮。

业主突然非常忙碌于招聘,并且投诉员工没有考虑公司内部作业,强硬就要在原定的退职生效日离开。对于企业面对这样的问题,身为业主的营运辅导师,也真的爱莫能助。

在此分享由国家人力资源局提供的一些数据,以供各位业主作为参考,检查自己企业人力力资源部门,是否有做到位,以达到稳定企业内人力周转率。

首先,人力资源部究竟是怎么样的一个部门?该部门在价值练链内虽属于附属活动,但主要营运若没有这个附属活动的辅助,是万难前行。

人力资源领域的组成部分包括以下:

a)人力资源规划与招聘,涵盖以下领域:>政策和指南>人力规划>招聘

b)人力资源开发,涵盖以下领域:>绩效管理>培训与发展>继任计划

c)报酬,涵盖以下领域:>工资管理>福利管理>年度增量和奖金

d)员工关系,涵盖以下领域:>员工福利>行为准则>纪律调查>内部查询>劳资关系

e)行政,涵盖以下领域:>办公环境、内部与周边设计>办公工具>环境安全

应做定期审查

建议企业定期为自己的人力资源部门作出审查,以确保持续遵守就业要求。

人力资源审查是一种战略规划工具,用于评估当前的人力资源政策、实践、程序、文件和系统,并确保这些项目反映变化并符合不断变化的劳雇法。这些审查为组织中人力资源职能的有效性建立了基线,并用于确定改进和增强的需求。

正确执行的审查活动,将揭示组织内总体状况以及已实施的某些系统是否正在产生任何结果。审查涉及对所有人力资源系统的审视,通常通过检查清单进行或雇用外部公司以及使用内部资源来进行。

在任何一种情况下,重要的是事先以书面形式设定条款并定义/同意审查范围。若是雇用外部公司,可以签署保密协议,以供审计员能够不受限制地访问组织中的文件。

以下是一些供审查的部分的样本,以及审查期间要回答的问题样本列表:

1. 招聘与入职

a)是否向现有员工提供职位空缺?

b)是否检查了申请人的参考数据?

c)所有申请人都必须填写并签署工作申请表吗?

d)所有新员工都在内陆税收局注册吗?

e)政策到位了吗?

f)是否传达了政策?

g)有员工手册吗?

h)员工手册是否特定于您的工作场所?

i)是否开展员工培训计划?

2. 好处

a)员工是否了解他们的福利?

b)新员工是否注册了医疗保险?

c)如果有医疗保健计划,受保护的健康信息是否保密?

3. 补偿

a)有正式的薪酬结构吗?

b)薪酬结构是否定期审查?

c)薪酬计划是否传达给所有员工?

d)工作时间是否记录在案?

4. 绩效评估流程

a)是否有绩效考核制度?

b)系统是否检查评估的有效性?

c)是否评估工作质量和数量 (KPI)?

d)绩效与薪酬挂钩吗?

5. 终止流程和离职面谈

a)是否进行离职面谈?

b)最终工资是否按时提交?

6. 职位描述

a)职位描述是否存在?

b)这些职位描述是最新的并反映了当前的工作需求吗?

人力资源审查的目的,是识别优势并确定人力资源职能的任何改进需求。审查报告应当就发现的问题提出补救建议。

审查还确保政策和程序公平,和在整个组织内保持一致,从而提高员工满意度,进而有助于提高或稳定股东,或潜在投资者对内部管理和人力资源职能的信心,达到提高企业的声誉。

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财经新闻

【独家】特朗普效应 外资料涌入 政府应提前规划充足人力

独家报道:张燕苹

(吉隆坡27日讯)美国候任总统特朗普的“美国优先”政策潜在经济效应逐渐显现,中国的外资企业将生产线转移至海外,包括大马,对外劳的需求明显增加,政府受促提前规划人力资源供应,以应对潜在的需求。

2016年特朗普首次当选总统,大量中国的外资转向越南。然而,越南的承载能力有限,导致部分外资随后将目光投向马来西亚。然而,政府当时对雇用外劳的条例苛刻,导致许多企业错失了商机。

外资企业在选择投资地点时,劳动力成本和可用性是关键因素。政府一成不变的政策可能会错失外资转移带来的机遇, 而过度的限制则也会阻碍经济发展。

 

劳动力需求明显增加

大马人力资源服务商公会主席拿督符永辉接受《南洋商报》采访时说,近期关于劳动力需求的询问明显增加,主要集中在劳动力密集型行业。

他说,特朗普多年前首次执政时,大量中国外资转向越南,但由于越南承载能力的限制,部分外资开始将目光投向我国。

然而,当时我国政府对雇用外劳设下严格条件,许多企业因人力不足无法满足订单需求,最终错失了宝贵商机。

“新一轮到来的投资者会是注重劳动力比较密集的工业,政府是否会采取灵活的政策来迎合投资者需求?还是一贯把政策‘定到死死’,这要看领导人智慧。”

“尽管公会曾提出放宽政策的建议,但当时相关部门以执法力有限而拒绝。”

灵活应对外资需求

他提醒政府必须吸取过去的教训,在政策上做出调整,灵活应对外资需求,避免继续坚持僵化的政策。

他强调,大马需要外资来推动经济,但外资企业仍面临现有政策的限制,可能会为招商引资带来挑战。

“我国经济由中小企业主导,并在供应链中扮演着重要角色。然而,问题在于中小企业的数量过多,且一直未能成功转型。”

他说,政策不断调整,诸如最低薪金和人头税的变动,往往会影响到企业的利润,尤其是外劳的成本上涨。例如,最低薪金上调至1700令吉,再加上13%的公积金和加班费,导致雇主的成本大幅增加。

“以拥有100名外劳的公司为例,年成本增加可达50万令吉。如果全国有250万外劳,每年流失的外汇高达60亿令吉,这对国家来说是沉重的负担。”

应推更务实劳动力

符永辉表示,频繁变化的政策让企业难以适应,特别是外劳比例不得超过我国1710万劳动人口的15%这一规定,亟需进行修改。

至于外劳重置计划2.0,尤其是对于那些一直遵守法律、聘用合法外劳的企业来说,反而带来了更多的困境。

他指出,政府的合法化措施让原本聘用非法外劳的雇主受益,而那些严格遵守法规的企业却在工人短缺问题上面临更大压力。

“当合法外劳因合约届满回国时,企业往往难以找到新工人替补时,只能转向聘用非法外劳以维持运营。作为生意人,不可能因为缺少工人而停业,在走投无路的情况下,只能选择非法外劳填补岗位。”

针对外界“为何不聘用本地工人”的质疑,符永辉说,尽管政府已采取多项措施推动本地就业,但现实情况是许多行业仍难以吸引本地员工。

“政府是否真正解决了本地雇主的员工问题?实际上根本找不到合适的人选。”

对此,他认为,政策的制定和执行应更加灵活,切合实际需求。

“一个成功的政策必须具备伸缩性,不能过于僵化。政府需要深入了解企业的实际困难,推出更接地气的解决方案。

陈棋雄:缔双赢局面
外资应与本地企业合作

马来西亚中小企业公会总会长陈棋雄表示,近年来,许多外资企业,尤其是中国企业,纷纷在我国落户设厂,推动了本地经济发展。因此,即使特朗普未能连任,中资企业也已开始试探市场并展开投资活动。

他指出,中资企业的到来为我国带来了新的发展机遇,并为本地创造了更多就业岗位,其中以餐饮业最为明显。

他说,许多由中资投资的餐饮业更倾向于雇用本地员工,并且只从中国进口原材料。

他建议,企业应优先聘请本地工人,或在必要时再考虑外劳,如涉及高科技或特殊需求领域的岗位。

提高竞争力

“尽管外资投资受到欢迎,但中小企业公会更鼓励外资通过与本地企业合资,或建立生态圈的方式来发展,以更好地为本地经济创造价值,促进交流与共享,提升本地企业的竞争力和推动整个行业的发展。”

陈棋雄认为,马中免签证政策带来了便利,然而一些中国劳工也会利用这项便利在我国打短期工,如装修等行业。

“我希望中企到来发展时,能够确保所雇用的员工都是合法的。”

他指出,我国作为自由经济体,吸引了大量中资企业投石问路,尤其是他们亲自到来考察后发现发现许多潜在的商业机会。

“餐饮业是最受中资青睐的领域之一,目前在我国的中国餐厅数量已超过1万5000家,其中有独资企业,也有合资项目。”

“虽然我国对外国企业发展持开放态度,但某些行业仍存在限制,外资企业仍需要在遵守相关规定的前提下,与本地社会共同发展,实现双赢。”

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