数字通讯部副部长张念群日前与脸书母公司Meta代表接洽，就日益猖獗的脸书诈骗案做出沟通，尝试寻求解决方案。

众所周知，脸书近年已成为诈骗分子的“温床”，从网络钓鱼诈骗、爱情骗子、中奖诈骗、假女佣服务、冒充慈善团体、假冒报馆书局送书到冒充名人等，诈骗手段罄竹难书。

据美国联邦贸易委员会，2021年，该国人因网络诈骗损失超过58亿美元，其中140万人身分被盗用。

根据大马警方数据，去年有超过2万5000人就网络诈骗报案，损失金额接近8亿5000万令吉。

笔者日前也在脸书不慎点击了一则“免费送书”的广告。不久，就有自称姓张的“理财大师”要我加入“投资理财”群组。里面有上百成员，说会定时分享理财。为防万一，过了不久我便退群。我不懂该大师会用什么方法“敛财”，但手法甚为高明，若不是我向张某的官方页面查询，也看不出破绽。

假广告审核效率差

如今的脸书，只需要设立一个假账号，就可以付费打广告，造成了假广告泛滥的局面。经过这些年来的“磨练”，民众已经对脸书“假广告”和“假账号”有更高警觉，也开始学会通过脸书举报。然而，脸书在处理此类案件时效率欠佳，导致部分被盗用身分的人士被迫向数字通讯部求助。

脸书上的诈骗横行，涉及各种因素。其职员表示已经尽力做好防诈骗工作，但因为工作量不胜负荷，所以审核过程相当耗时。脸书是全球最大社媒平台，有超过30亿活跃用户，工作量庞大是肯定的。

值得一提的是，去年Meta的广告收入超过1130亿美元，占总收入的九成。因此，有人认为脸书为了商业利益，对假广告和假账号的举报漠视不理。

应正视假账号举报

副部长因此提醒脸书代表，必须正视脸书假账号的举报，同时谨慎地监管与审核付费广告，设定更严密的付费广告条件。

此外，我们希望脸书能提高彻查用户投诉的效率，检讨作业程序，改善防诈资讯推送，以减少诈骗案件的发生。

数字通讯部也可以参考警方的CCID网站与Semak Mule应用程式，设计一个专属脸书假账号与假页面的资料库，方便民众查询，减少受骗风险。此外，政府也可以通过与社媒名人合作，以深入浅出的方式传输防诈骗知识，提高社媒用户的警觉。