灼见

大马电子商务的内卷/勤保伟

首先我们先来了解内卷是什么,“内卷”一词最近变得广为人知,并引申表示付出大量努力却因递减定律而得不到等价的回报。

一般用于形容某个领域中发生了过度的竞争,导致人们进入了互相倾轧、内耗的状态了解了内卷,最近经常可以听到身边从事电子商务的朋友投诉生意越来越难做。

许多商家从原本赚钱的到现在处在一个浮浮沉沉的状态。这究竟是哪一环出了问题呢?看回马来西亚电商的迅速崛起很大归功于2020年大爆发的冠病疫情,突如其来的封城搞到世界运作模式颠倒化。当时从没人能想到有一天出门上班竟然是一件犯法的事情。

人们被关在家中,只有特定领域的人才能回到公司上班,而电商就是被允许运作的其中一个领域。在门市不能营业的情况下,人们只能通过购物平台或直播等网络渠道购买日常用品。

许多原本对线上购物有怀疑的人也在被迫的情况下尝试了网购。与此同时很多不能如常运作的商家为了能继续生存下去也纷纷将他们的生意转移到线上。

僧多粥少掀价格战

后疫情时期在顾客人数减少后,到网上售卖的卖家却增加了不少,在僧多粥少的情况下,为了能让自己的货能够战赢其他同行,商家们就开始了价格战。

也有卖家为了赶走其他同行不惜利润下将价钱调到非常低甚至亏损的状态。

除了本地卖家平台业开放让其他国外卖家特别是中国卖家可以直接把货品销售到马来西亚市场。

由于中国国内市场比马来西亚的更卷竞争也更恶劣以及产能过剩等种种因素。中国卖家也纷纷往外找出路,马来西亚却成了一个很好倾销的一个市场。

马来西亚的顾客买家必然是受益者,可以低廉价钱买到各种琳琅满目的货品。但本地商家们就好比一群一直生长在平静湖泊里的鱼群,突然将亚马逊森林的的外来鱼类物种开了一条运道直接游了进来,许多的本地物种是不具备与外来物种直接竞争的条件与环境。

这个情况不只是发生在马来西亚,许多东南亚国家也是成了目标。近期印尼政府为了保护为了保护国内商家也采取了许多强硬的电商管制行动,要求电商平台遵守特定的规律。

除了销售的恶性竞争,卖家也承受了许多其他因素的影响,就好比说许多骗子喜欢运用平台的漏洞来进行网上欺骗。

当货物寄到时,骗子会将货物调包将其他物品或已损坏的货品重新包装,然后投诉说卖家发错,在平台保护买家机制下一般会允许顾客退货,卖家不但需要承担货品被盗还需要支付双向运费因而造成双重损失。

卖家承担亏损

此外运输公司在运输过程中的不当处理导致物品损坏,在很多情况下也是由卖家承担亏损。

马来西亚许多电商没有自己独立的销售平台,而是将生意建设在各大电商平台上。因此平台为刀俎,卖家们为鱼肉。平台为了自身的利益和流量推出的政策,卖家无论愿不愿意也得照单全收。就好比各大平台调涨服务费,以及推出无需理由退货退款机制。

之前有读到关于有不负责的买家用此漏洞买了结婚礼服和装饰品,在婚礼完后将之退还给卖家,卖家还通过社交媒体找到该买家的婚礼照片,当时还穿着卖家的礼服和饰品。

最近也有从事了7年电商朋友的网店一夜间莫名其妙的被封店,原因是他所售卖的其中一样物品被例为违禁品说是武器,而该样货品其实只是树胶带。

平台不理任何的上诉与解释,也不让该卖家的网店恢复。就这样用7年心血经营的一间网店就这样没了。试想想商家还有仓库租金员工薪水家庭开销需要支付。

马来西亚政府近期鼓励商家将生意数字化,同时也应该保护本地商家。就好比说钢铁领域在必要时刻政府会推出反倾销税,政府也需要确保国外商家在马来西亚售卖的物品也需要缴付相对的税收。

同时也该推出维护机制让本土电商企业能茁壮的成长起来以便有实力与国外竞争,为国家迈向电子数字化经济做出贡献。

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财经新闻

商品交易总额达1380亿 大马数字经济今年料增16%

(吉隆坡26日讯)谷歌、淡马锡和贝恩公司最新发布的《2024年东南亚电子经济报告》显示,大马数字经济的商品交易总额(GMV)有望在今年达到310亿美元(约1380亿令吉),较去年增长16%。

我国数字经济商品交易总额在保持两位数增长的同时,正在向盈利迈进。 用户更深入的数字参与、有效的盈利策略,以及受疫情影响行业的复苏,有望推动数字经济持续增长。 

该报告预测,到了2030年,我国数字经济的的商品交易总额将达到450亿至700亿美元(2003亿至3116亿1284万令吉)。

在数字支付、数字借贷、数字财富和数字保险支持下,数字金融服务类别正呈上升趋势。

电子商务仍然是数字经济的最大贡献者。随着主要电子商务平台对商品总值增长的再投资,以及视频商务的兴起,该行业今年的商品交易总额将增长17%,达到160亿美元(712亿2581万令吉)。

与其他行业相比,今年线上旅游的商品交易总额增长最快,同比增长19%,达到80亿美元(356亿1290万令吉)。由于大马的国际旅游业正在强劲复苏,预计今年将超过疫情前的水平。

由于大马国民抓住机会出国旅行,海外旅游支出自2020年以来激增330%。大马人的旅游目的地主要集中在亚太地区,该地区占出境支出的38%。

东南亚游客占大马入境游客消费的近一半 (49%),这得益于航空连接的改善、战略性航空公司合作伙伴关系,以及有利的汇率等因素。

餐饮外卖和交通方面,其商品交易总额在2023年增长10%至30亿美元(133亿5484万令吉),预计今年将达到40亿美元(178亿零645万令吉)。这项稳定的增长势头,由通勤需求和国际旅行的复苏所推动。

餐饮外卖平台越来储注重通过分级交付选项和订阅计划等新收入来源提高盈利能力。由于新参与者的进入和现有参与者的扩张,电召车服务领域的竞争强度仍然激烈。

此外,马来西亚的在线媒体保持稳定增长,2023年的商品交易总额增长10%,达到30亿美元,今年预计达到40亿美元。该增长得益于数字内容、游戏和流媒体服务的日益普及。

数字金融服务方面,随着马来西亚多家数字银行提供具吸引力的功能和便捷的连接,数字金融服务(DFS) 继续呈上升趋势,推动了数字金融服务领域快速增长。

数字支付预计调年达到1720亿美元(7656亿7742万令吉),同比2023年增长5%,而数字财富管理预计将显著扩张,到了2030年,将达到约800亿美元(3561亿2903万令吉)的资产管理规模。

人工智能正在改变马来西亚的数字格局,政府通过2021至2025年大马人工智能路线图,以及即将启动的国家人工智能办公室 (NAIO),继续加强负责任的人工智能开发和部署。

全球推动AI搜索兴趣10大国家之一

大马也是全球推动人工智能搜索兴趣的10大国家之一,尤其在教育、营销和游戏领域。

吉隆坡、布城和雪兰莪在人工智能兴趣方面领先全国。

随着越来越多公司以人工智能进行创新、提高效率和客户体验,以及将新想法付诸实践,对人工智能基础设施的需求将继续增长。为了满足这项需求,今年上半年,马来西亚在人工智能基础设施的投达到150亿美元(667亿7419万令吉)。

该报告估计,大马当前的数据中心容量为120兆瓦,预计未来几年将扩大5倍。

大马通过吉隆坡20蓝图峰会(KL20)等战略性举措抓住了人工智能机遇,该计划将通过为高科技行业提供奖掖、对外资的税务减免,以及为马来西亚和本区域的初创企业提供10亿美元的政府资金,来加强初创生态系统。

“随着马来西亚明年担任东盟轮值主席国,我们的目标是成为数字政策的区域佼佼者,推动前瞻性和变革性的政策、促进鼓励技术进步的监管环境,并促成跨境合作。

哥宾星:创富32亿美元2.65万工作

数字部长哥宾星指出,数字浪潮将为大马带来32亿美元(142亿4600万令吉),进而创造2万6500个就业机会。

他说,大马的数字经济将达到占国家生产总值(GDP)的25.5%,国家拥有强大数字基础设施、全面监管框架和熟练网络劳动力,完全有能力随着数字经济的蓬勃发展而崛起。

哥宾星今天在谷歌、淡马锡和贝恩公司发布《2024年东南亚电子经济报告》上致词这么说,由于部长不克出席,其讲词由秘书长法比安代读。

他说,为了应对区域和全球数字化浪潮,马来西亚制定了国家云政策,并成立国家人工智能办公室(NAIO)。

国家云政策关注4个核心领域,即公共服务创新和效率、经济竞争力和增长、用户信任和数据安全,以及通过数字包容性赋予公民权力。

他表示,国家人工智能办公室旨在通过促进创新、推动跨部门合作,以及支持将人工智能纳入政府、行业和社会框架来提高国家的人工智能能力。

鉴于大马将于明年担任东盟轮值主席国,国家人工智能办公室将成为推动大马人工智能基础设施建设和促进区域人工智能发展的关键动力。

哥宾星说:“马来西亚将于明年担任东盟轮值主席国,我们的目标是成为区域数字政策的倡导者,制定具有前瞻性和变革性的数字政策,促进监管环境,鼓励技术进步和培育跨境合作。电子经济报告呼吁国民齐心协力,充分发挥马来西亚的数字潜力。”

法汉:实现大马全面数字潜力

谷歌马来西亚国家主管法汉形容,这项经济报告不仅仅是一份报告,更是对大马数字未来巨大潜力的证明。

所有人,包括政府、私人领域及大马国民受促共同合作,实现国家的全面数字潜力。

他说,谷歌一直留意到大马数字经济的持续强劲增长,今年又再一次有力证明大马数字经济的潜力。 

“随着本区域专注在人工智能,我们看到大马领导人将人工智能和半导体列入国家优先事项清单。”

法汉说,谷歌承诺通过加速本地劳动力掌握人工智能的技能和工具,进一步支持大马数字经济的增长。

“从通过谷歌职业证书奖学金让年轻人掌握人工智能方面的未来就绪技能,到为公务员部署谷歌工作空间,我们致力于确保马来西亚始终走在数字时代的前端。”

陈异媚:东南亚保持良好发展势头

贝恩公司(Bain & Company)合伙人陈异媚说,东南亚的数字经济继续保持良好发展势头,商品交易总额和收入持续保持两位数增长,各行各业的盈利能力也在主要企业的带领下激增。 

“同样的,我们也在马来西亚看到了由电子商务、在线旅游和数字金融服务推动的健康数字经济。随着马来西亚数字金融服务行业拥抱数字颠覆,人工智能等新技术有望加速增长。”

她认为,为了充分利用生成式人工智能的变革潜力,企业必须超越试验阶段,并投资在基础要素,即将人工智能计划与核心业务目标对齐,解决现实问题,并创造有形价值、加强人工智能人才,建立可扩展、适应性强的基础设施,进而实现持续增长。

格伊雅:优先考虑数字安全问题

谷歌东南亚地区数据、洞察和国际增长主管格伊雅说,人工智能基础设施的投资,以及大马人对人工智能技术日益浓厚的兴趣为大马数字经济的未来带来良好的发展前景。

她表示,随着战略性政府举措推动数字化环境不断演变,优先考虑数字安全以保护数据、维护信任,并确保数字领域持续进步变得至关重要。

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