言论

“有钱双十一,没钱星期一”的背后/陈文德

虽说网上广传“有钱双十一,没钱星期一”这句话,但2019年的阿里巴巴天猫双十一又一次在一片购物狂欢中,写下再创纪录的交易额。

2018年,天猫双十一的全天成交额高达2135亿元人民币(约1283亿5620万令吉);今年,全天成交额达2684亿人民币(约1588亿令吉),同比增长约25.7%,再创纪录新高。



比起去年首次开启了10亿包裹的网购盛世,今年天猫一天就有12.92亿订单,同时也创下世界物流新纪录;不过,在这些创纪录的背后,却是更严峻的环境问题和包装灾难。这十多亿包裹的包装垃圾,又将会何去何从呢?

环保组织“绿色和平”、“摆脱塑缚”与中华环保联合会联合发布《中国快递包装废弃物产生特征与管理现状研究报告》提出警告,如果不采取应对措施,2025年电商和快递行业造成的包装垃圾将增加4倍多(约4130万吨),造成灾难性的后果。

根据这份报告,去年中国网购业所产生的包装垃圾已达到941万吨;最为糟糕的是,这些快递包装材料的生产、使用和处置过程排放了1303万吨二氧化碳,须额外种植约7.1亿棵树才能中和!

其实,这些包装垃圾之所以会造成灾难,主要是快递纸箱类包装废弃物只有不到5%被重复使用;塑胶类快递包装则因回收困难以及再生成本高、利润低,导致约99%被混入生活垃圾,直接以焚烧或掩埋处理,造成资源浪费和环境污染。



为了确保包裹送到消费者手中时完好无缺,商家一般会在包裹中添加填充材料,如气泡袋、气泡柱等;当买家收到快递后,撕开胶带、打开纸箱,大部分都会扔掉里面的填充物,而这些材料都属回收难度大、价值低的垃圾。

缺少强制或激励性政策

值得我们留意的是,以上数据只以双十一的一天营业额和包裹量来计算,并不包括退货的重新包装、物流和运输等,这过程绝对会制造更所无谓的碳排放,所以,网购对环境所造成的伤害和灾难,是远超于我们目前的估算。

尽管阿里巴巴在上个月声称他们“比以往更环保”,并为再回收的顾客提供奖励,但绿色和平组织塑料项目主任唐大旻直言,中国当局相关政策法规对于减少过度包装、提高回收和再利用率等都以倡导为主,缺少强制或激励性政策,从而造成商家和快递公司的包装绿色化革新动力不足。

当然,除了商家和快递公司推动绿色改革,我们消费者最为重要:有买自然有卖,没有需求就没有供求。如果真要网购,我们可以支持使用绿色包装的商家,尽量选择靠近集运中心或同区的商家等。

正如我一直强调的:理性消费,少买优买,必能减轻环境负担。网购虽便捷,但我们消耗的却是下一代的未来!

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言论

电商不希望“爆单”?/何燕羚

你是否忙着“双十一”后的退货?

每到11月11日,都是网购发烧友的购物狂欢节,各大小电商都利用这年度“爆单”机会,大肆推出各种诱人的网络促销活动推高买气,消费者更是乐开怀,全天拿着手机或在电脑前,眼都不眨,拼命看、手不停刷,再付款,简直是皆大欢喜,你卖我买购物乐。

这也许是往年的情景了。

今年的“双十一”,不少商家反而希望别爆单,这样能少亏点。为什么呢?

随着网购竞争越演越烈,内卷文化也趋向严重,各大平台为争取更大的市场蛋糕,不断推出“霸王条款”,最让电商吃不消是15天无理由退货和包裹寄出后,买家仍可以因为改变主意取消订单,这把买家推向尴尬局面,既想爆单又怕受伤害。

身边很多电商朋友最近不禁感叹,双十一“赚了个寂寞,到最后空空如也”。

产品报销亏钱收场

这波双十一真的累坏卖家。

平台为了让消费者多买,所提供的优惠券都属于高额消费,例如满1000减200、500减50、满100减30等。很多消费者为了筹够金额享受折扣,逐选购一些“不必要”商品来凑单,之后再以15天无理由退款的方式退货!

卖家从包装打包到发货,过程其实不容易,耗时费力。如今还要担心,即使包裹发货了,也不能“肯定”商品成功卖出,随时被买家退货,吃个闷亏。

一些电商朋友抱怨,这段时间的退货率非常高,很多都是双十一期间售出的订单,很多退回来后,商品都变质了根本不能再卖,需要报销亏钱收场。

需要优化销售规则

疯狂筹单再退货,不仅发生在国内,连美国著名高级时装品牌Ralph Lauren也遭殃。该品牌于双十一在中国创下超过16亿元人民币(约9亿8646万令吉)的销量,退货率却高达95%,即须退还15亿2000万元人民币(约9亿3713万令吉),震惊市场,被网民取笑为是凑单神器。

双十一原本只是一个以购物安抚“光棍”的人造节日,后来却俨然成了电商与消费者的“全民狂欢日”,再来到今年,则演变成“累坏买家(忙退货),玩惨卖家(收拾残局)”。

网购平台也许需要考虑优化销售规则,以塑造更健康的交易环境。

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