言论

正视酒店入住缩时问题/曾达威

日前,有旅店住客抱怨部分酒店将入住时间推迟至下午4时,退房时间提前至上午11时,导致实际入住时间不足24小时,扬言抵制这些酒店。

传统上,酒店的入住时间为下午3时,退房时间为中午12时,这种安排让游客有足够的时间安顿和休息。

然而,将入住时间推迟至下午4时,并在早上11时退房,导致实际住宿时间大幅缩短,对住客造成了一定程度的不便。

此外,酒店服务是旅游体验的重要部分,缩短住宿时间可能会对整个旅游业产生负面影响。

首先,将直接影响游客的体验和满意度。特别是对长途跋涉的游客而言,在抵达后不能及时入住房间,在隔天被迫提早退房,这种体验显然会降低旅行的舒适度。这种安排对于带有小孩或老人家庭旅客会产生更大影响。

削弱旅游业竞争力

其次,缩短住宿时间可能会削弱大马旅游业的竞争力。在东南亚旅游市场中,泰国、新加坡等邻国以其灵活性和游客友好的政策著称。

如果国内的酒店业者普遍采取缩短住宿时间的策略,而周边国家则继续提供宽限,游客当然会选择那些能提供更好体验的目的地。

从酒店业者的角度来看,无可否认在冠病疫情后,酒店业面临人手短缺和运营成本上升的问题。

随着客房入住率的增加,酒店必须在高峰期更有效地管理房间周转,缩短住宿时间可能是提高效率和降低营运成本的一种权宜之计。

尽管酒店的运营压力可以理解,但任何的调整都不该以牺牲住客体验为代价。

如果为了短期的成本控制和效率提升而忽视住客的需求,长此以往必然会影响酒店的声誉,也会拖累整个旅游业的发展。

政府调解责无旁贷

笔者认为,政府在促进旅游业健康发展亦责无旁贷。旅游、艺术和文化部应密切关注酒店调整入住和退房时间所引发的不满,积极调解这一问题。

政府可以与酒店协会合作,制定全国统一的入住和退房时间政策,为不同类型的酒店提供灵活的规范。例如针对家庭游客或老年游客,政府可以制定特别的政策,允许他们提前入住或延迟退房。

此外,旅游部门应加强消费者权益保护和知情权,要求酒店在预订时,明确告知住客有关入住和退房时间的具体条款,减少矛盾和纠纷。

当然,酒店可以采取更灵活的处理方式,制定分时段房价系统,即不同的入住时间有不同的收费标准, 让住客自行选择适合的入住时段。

总的来说,调整入住和退房时间的争议,不只牵涉到酒店业的管理层面,更关系到整个旅游业的长远发展。作为监管部门,旅游、艺术和文化部应当承担起制定规范和调解各方利益的责任,维护消费者权利,同时确保旅大马游业的健康发展。

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旅游

稻香蛙鸣不停交织 泰北隐秘天堂

【有间酒店】文、图|方清伟/室内设计师

清迈位于泰国北部,曾是独立的兰纳王朝(又称兰纳泰)的中心,直到20世纪初才正式并入泰国。

因此,清迈仍保留着兰纳王朝的许多遗风,尤其以稻田闻名。兰纳在泰语中意为“百万稻田”,水稻也因为成为许多酒店的标志性元素。

清迈的四季同样与稻田文化息息相关。从踏入那一刻起,便能感受到这一股文化的魅力。待在酒店大堂,就能欣赏到建筑下开阔的稻田景观。它位于风景如画的湄林谷,环境宁静优雅。

一进入大堂,便能感受到对兰纳文化的深刻理解与尊重。大堂巧妙地融合开放式布局和自然元素,展现了传统兰纳文化与现代风格的完美结合。没有冷气的设计让宾客亲近自然,享受清迈热带气候和清新空气。

大堂宽敞通透,阳光自然洒入,空气流通无阻。天然木材和石材的使用,与精致的泰式工艺相得益彰,营造出温暖宁静的氛围。堂内植物绿意盎然,仿佛延伸至室外,创造出室内外无缝连接的感觉。

精心布置的座位和休闲区邀请宾客在这里享受自然风光与微风,提供与环境紧密相连的独特体验。

隐秘泰式凉亭

酒店拥有98间优雅套房,每间房都配备一个隐秘的私人泰式凉亭“Chaan Baan”,面朝一片金色的稻田。“Chaan Baan”是泰语词汇,意思是“家外的露台”或“家门前的长廊”。

具体来说,“Chaan”指的是一块露天平台或宽敞的空间,通常与住宅的外部连接,而“Baan”则是“家”或“房子”的意思。

而房间内,象牙白的床铺与高支的棉质床品相得益彰;亚洲风格的竹编沙发上点缀着手工编织的彩色靠垫,尽显奢华与精致。

设计灵感源自清迈独特的兰纳风格,这种风格起源于泰国北部的兰纳王朝,酒店中大量运用了丝绸与手工编织的棉布,同时融入了当地的寺庙元素,四处可见的古董木雕艺术、几何图腾与花卉装饰,营造出一种典雅而迷人的氛围。

展现农田魅力

稻田景观房是追求私密性和宽敞空间客人的理想选择,房间高挑的屋顶让空间更开阔。你可以在私人泰式凉亭中悠闲地躺着,尽情欣赏度假村郁郁葱葱的热带景色。如果想体验“采菊东篱下,悠然见南山”的田园生活,这种房型是完美选择。

坐在凉亭里,眼前的稻田延展到远山,摇动吊椅时,稻香和蛙鸣交织,展现出度假村轻松的农田魅力。

酒店强调与自然的融合,特别是在户外浴室和开放阳台等区域,但这种设计可能会影响隐私性,尤其是对于不习惯开放空间的客人。

被稻田包围的泳池

酒店设计均仿照兰纳王朝古典皇宫制式修建,同时也采用泰国当地建筑原料和织物装饰的亭阁式建筑,充满了浓厚的泰国传统文化气氛,富有历史感却又不失现代。

其造景与风格,充分流露出对祥和精致生活的向往,无论是角落里随处可见的石雕菩萨,还是水盆里花瓣微卷的莲花,都传达出一种空灵的美感。

一年四季常绿

无边际泳池已是酒店一般的标配,但来到四季最奢享的是被稻田包围的泳池。这也是酒店一大特色,泳池被金黄的稻田所环绕,形成了一幅令人心旷神怡的画面。

泳池设计仿佛延伸至天际,与远处的山脉和天空融为一体,给人一种无缝连接的感觉。长20米的无边际泳池似乎缓缓流入风景如画的湄林谷水稻梯田里。

为了保持稻田一年四季的常绿,每片稻田的收成时间都经过精心安排,交替耕作,才能维持那片绿意盎然的美景。

这不仅是对自然景观的珍视,也是酒店设计理念中对生态与环境的深刻尊重,

整体而言,酒店通过精心的设计与细致的文化呈现,将兰纳王朝的传统与现代奢华完美结合,创造出一个独特而迷人的空间。

无论是建筑外观还是室内装饰,酒店都在每一个细节中体现了对文化的敬意和对美的追求,令人流连忘返同时也感受到丰富的历史传承。

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