随着资讯及网络科技的发达，银行也开始提供网络及手机转账服务，让民众足不出户，弹指间就能付款购物、缴付各类账单，甚至进行各类商业交易，确实便利许多。

所谓“道高一尺，魔高一丈”，网络科技的迅速发展，伴随而来的是骇客科技也跟着发达，从最近几年频频出现银行用户存款莫名其妙被盗提，甚至在毫不知情下“被付款”，或被转入不明人士的户头，令我们担忧钱存在银行，也未必100%有保障。

根据《南洋商报》报道，5月6日，槟城东北县警方的帖文指出，老千在社交媒体上刊载“便宜榴梿”的广告，一旦网友传私讯询问，老千要求对方点击相关链接，下载一个名为“D4榴梿”的手机应用程式来付费，当受害者点击链接后，页面转往一个类似FPX支付网的页面，一旦受害者输入个人银行资料，支付系统马上中断，之后受害者就会收到银行的讯息，指户头的一笔存款已被汇入第三方银行户头。

马华公共服务与投诉局副主任蔡建文最近也处理多宗这类银行户头被盗提的投诉。

据他指出，除了以上类似案例，最近在柔佛居銮也发生一宗银行用户发现户头弹出警示框，显示有人登录他的户头，一个多小时后发现户头的1万5000令吉被转至另一间银行的陌生人户头。

还有一种模式是，受害者没有执行交易，突然收到银行发来的一次性密码（OTP），结果发现银行的一笔款项不见了，银行的记录显示该笔款项已经“被付款”到某知名网购平台。

根据蔡建文处理的案例显示，一般上受害者向银行投报，银行仅是要求受害者报警备案，很少会作出赔偿。

在他处理的案例中，仅有5%的受害者获得银行赔付部分款额。

我们认为，国家银行、大马金融监管局及警方应该积极关注最近几年来频频发生的银行用户存款被各种方式骇入户头，存款被盗提的案件。

当局或执法单位应该彻查频频被投诉存款遭盗提的银行，其系统是否存在缺陷，又或者存在“内鬼”，与骇客里应外合，盗提银行的存款。

如果证实是银行疏忽导致系统被骇客入侵，应该负起责任全额赔付受害者，而不是敷衍了事。

银行必须确保网上转账系统是100%安全及用户的存款是100%有保障的！